FAQ's

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte? Ja, wir bieten eine 2-Jahres-Garantie auf alle unsere Schmuckstücke. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren AGBs.

2. Wie pflege ich meinen Schmuck am besten? Wir empfehlen, Ihren Schmuck vor dem Duschen, Schwimmen und Sport abzulegen. Reinigen Sie ihn regelmäßig mit einem weichen Tuch, um seinen Glanz zu bewahren.

3. Wie lange dauert der Versand? Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2-4 Werktage. Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit je nach Zielland variieren.

4. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen? Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen, sofern die Ware ungetragen und in der Originalverpackung ist. Weitere Details finden Sie in unserer Rücksendepolitik.

5. Was mache ich, wenn mein Schmuckstück beschädigt ankommt? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice sofort, falls ein Artikel beschädigt ankommt. Wir werden uns darum kümmern, das Problem schnellstmöglich zu lösen.

6. Wie erreiche ich den Kundenservice? Sie können uns per E-Mail unter [info@beauvella.com] oder telefonisch unter [+49 (0)123 456789] erreichen. Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr.

7. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen können.

8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Klarna, und Banküberweisung. Weitere Zahlungsmöglichkeiten können an der Kasse angezeigt werden.

9. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern? Leider können wir Änderungen an einer Bestellung nach deren Bestätigung nicht garantieren. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um dies zu prüfen.